Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Claude CHATARD EI – « Claude à Votre Service »
14 rue de Toulon – 11430 Gruissan
Téléphone : 07 66 49 25 20 – Email : contact@claude.services
2. Données collectées
- Via le formulaire de contact : nom, adresse email, objet et contenu du message.
- Pour les clients : nom, prénom, adresse, téléphone, email, adresse du lieu d’intervention, devis, factures et historique des prestations.
- Lors de la navigation : données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des statistiques de fréquentation anonymes, sans cookie (voir article 8).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir des devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Réaliser les prestations, facturer et assurer le suivi client : exécution du contrat.
- Tenir la comptabilité et répondre aux obligations fiscales : obligation légale.
- Mesurer la fréquentation du site à partir de données anonymes : notre intérêt légitime à améliorer le site.
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, ni vendues ou cédées.
4. Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à Claude CHATARD. Elles peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire :
- à l’expert-comptable, pour la tenue de la comptabilité ;
- à la coopérative de services à la personne, pour les prestations ouvrant droit au crédit d’impôt ;
- aux prestataires techniques : OVH (hébergement du site et de la messagerie), Google (stockage de documents).
5. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Dossiers clients : 3 ans après la dernière prestation.
- Devis signés et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Statistiques de fréquentation : 13 mois.
6. Sécurité
Les données sont conservées sur des services sécurisés et protégées par mot de passe. Seul Claude CHATARD y a accès.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@claude.services ou au 14 rue de Toulon, 11430 Gruissan. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
Le site utilise :
- des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de vos choix de cookies, qui ne demandent pas de consentement ;
- une mesure d’audience sans cookie (Burst Statistics) : aucun cookie n’est déposé sur votre appareil ; un identifiant anonyme, recalculé chaque jour, ne permet pas de vous reconnaître d’un jour à l’autre. Les statistiques sont stockées sur notre hébergement, ne sont transmises à aucun tiers et sont conservées 13 mois.
Les avis Google affichés sur le site sont enregistrés sur notre site et ne déposent pas de cookie.
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Votre choix est conservé 6 mois.
9. Liens externes
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